أطلقت وزارة الصناعة أول إصدار رسمي من تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف المحمولة، بهدف استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع الجهات التابعة للوزارة، وذلك في خطوة تعكس التزام الدولة بمواكبة التحول الرقمي وتسهيل بيئة الاستثمار الصناعي.

يسهم التطبيق الجديد في ربط المستثمرين بوحدة خدمة ودعم المستثمرين والهيئات التابعة للوزارة إلكترونيًا، ما يوفر قناة تواصل مباشرة وسريعة، ويتيح للمستثمرين تقديم الشكاوى أو الاستفسارات في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى مراجعة المقرات الحكومية.

ويوفر التطبيق آلية دقيقة لمعالجة الطلبات، حيث يتلقى المستخدم إشعارًا فور تحويل الشكوى أو الاستفسار إلى الجهة المعنية، ثم يتم إشعاره مرة أخرى عند ورود الرد، كما يمكنه تقديم طلب استعجال في حال تأخر الرد، ما يعزز من سرعة الاستجابة والشفافية في التعامل مع المستثمرين.

يمكن للمستثمرين البدء باستخدام التطبيق من خلال تحميله على نظام Android عبر الرابط التالي:

تحميل التطبيق من Google Play
تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة).
اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار).
إدخال تفاصيل الموضوع وإرفاق مستندات داعمة (حتى 5 صور كحد أقصى).
إرسال الطلب من خلال الضغط على "سجل".
متابعة الطلب من خلال "البروفايل" مع إمكانية إرسال استعجال عند التأخر.

يأتي إطلاق التطبيق ضمن جهود وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي أنشأتها وزارة التجارة والصناعة خصيصًا للتعامل السريع مع شكاوى المستثمرين وتذليل العقبات التي قد تعوق حركة الاستثمار، عبر التنسيق المباشر مع الهيئات التابعة للوزارة.

دعم الاستثمار وتوفير الوقت والجهد

أكدت وزارة الصناعة أن تطبيق "دعم المستثمرين" يأتي في إطار استراتيجية الوزارة لرقمنة الخدمات وتحسين بيئة الأعمال، مشيرة إلى أن التطبيق سيوفر وقتًا وجهدًا كبيرين على المستثمرين، وسيمكنهم من الحصول على ردود دقيقة وموثقة بآلية ميسّرة.

ودعت الوزارة جميع المستثمرين الصناعيين إلى تحميل التطبيق والاستفادة من خدماته، مشيرة إلى استمرار تحديثه وتطويره لتلبية احتياجات المستثمرين ومواكبة المتغيرات في بيئة الاستثمار المحلي والإقليمي.